常見問題
eSIM問題攻略
eSIM是什麼？
eSIM是嵌入式的電子SIM卡，無需實體卡，只需透過掃描QR Code下載設定，即可開通上網服務。
哪些手機可以使用eSIM？
簡易的辨識方式：手機撥打*#06#後，檢查是否有「EID碼」，不是MEID碼喔！或是在網路設定中，確認是否有新增eSIM的相關選項。(以上方式不保證完全正確，建議詢問購買的品牌商為準。)
以下提供目前「台灣出產」可使用eSIM的手機(僅供參考)
Apple 蘋果：
Google Pixel：
小米 (Xiaomi)：
Vivo：
以下提供目前「台灣出產」可使用eSIM的手機(僅供參考)
Apple 蘋果：
- iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max
- iPhone 11 系列
- iPhone SE (第2代)
- iPhone 12 系列
- iPhone 13 系列
- iPhone SE (第3代)
- iPhone 14 系列
- iPhone 15 系列
- iPhone 16 系列
Google Pixel：
- Pixel 4 系列
- Pixel 5
- Pixel 6 系列
- Pixel 7 系列
- Pixel 8 系列
- Pixel 9 系列
小米 (Xiaomi)：
- 小米 12T Pro
- 小米 13 系列
- Redmi Note 13 及後續型號
Vivo：
- X90 Pro
- X100 Pro
eSIM可以用在多台手機或設備嗎？
不行。
一組eSIM條碼，只能綁定一台裝置，且安裝後，不得任意刪除，eSIM刪除後會立即失效，需再次下單另購新的eSIM。
一組eSIM條碼，只能綁定一台裝置，且安裝後，不得任意刪除，eSIM刪除後會立即失效，需再次下單另購新的eSIM。
eSIM可以加值或延長天數嗎？
eSIM每組條碼都為固定天數及方案，若需要加值流量或延長天數，請依您的需求訂購新的方案。
到國外eSIM用不了怎麼辦？
- iPhone請確認行動數據中的方案是否切換正確；Android系統請確認SIM卡方案是否切換正確
- 確認該旅遊eSIM的數據漫遊是否開啟
- 仍無法上網，請修改該旅遊eSIM的APN設置(參閱email)
- 若仍無法排解，請聯繫客服人員
SIM卡問題攻略
Let's go旅遊SIM卡有哪些尺寸？
我們的上網SIM卡採用三合一設計，只需依您的卡槽大小，安裝合適的尺寸即可。
哪些裝置可以使用Let's go旅遊SIM卡？
以下裝置因相容性問題，不建議使用本店販售的旅遊SIM卡
- 鎖卡機、改裝機、山寨機、合約機、分享器、平板
- 2018年前出廠的手機裝置
- iPhone 6 以下(含)
- Samsung A系列、J系列、M系列、S10系列、S20系列
- Google Pixel 8 以上系列
- ASUS ROG系列
- OPPO Reno系列、A系列
- HUAWEI(華為) Y系列、榮耀系列
- Xiaomi(小米)/Redmi(紅米)Note系列、A2、Xiaomi 13系列、Redmi K20 Pro
- vivo x80
- realme GT NEO 3
- Sony、HTC、Nokia、Sharp、POCO、Sugar、Motorola、LG、黑莓機全系列
SIM卡時間如何計算？
假設2月1日21:00插卡，到2月1日23:59算一天，可使用到方案最後一天的23:59。因SIM卡規格不同，自然日計算地區也不同，請參閱商品資訊欄。
※ 旅遊SIM卡皆有效期問題，請務必在有效期限內使用完畢。
※ 旅遊SIM卡皆有效期問題，請務必在有效期限內使用完畢。
我購買的是「需開通」SIM卡，如果旅遊時間延期或提前怎麼辦？
因需開通SIM卡一旦到了指定開通日期就會生效，如期間未使用，天數一到即為過期，無法再使用。若有行程上的變更，請務必盡速透過LINE@告知客服人員更正。
可以在台灣先插卡嗎？
為避免SIM卡提前開始計算使用時間，請您在準備下飛機時再換卡。
※ 若您同時購買多張不同國家的SIM卡，請務必抵達對應國家再插卡，在其他國家先插卡，導致鎖卡，請自行負責。
※ 若您同時購買多張不同國家的SIM卡，請務必抵達對應國家再插卡，在其他國家先插卡，導致鎖卡，請自行負責。
到國外SIM卡用不了怎麼辦？
旅遊SIM卡的卡板留有重要資訊，拆卸小卡後，旅途結束前請勿丟棄！
- 請確認卡片是否插在 SIM 1， SIM 2 保持淨空
- 請確認數據漫遊是否開啟
- 仍無法上網，請修改APN設置(參閱說明書)
- 若仍無法排解，請聯繫客服人員
WiFi分享器問題攻略
機器怎麼使用？
- 長按側邊鍵，螢幕亮起開機
- 手機搜尋機身背後第一行SSID名稱
- 手機輸入第二行Password密碼
- 等待連接網路(分享器須連接旅遊地區訊號，才有網路喔~)
有流量限制嗎？
Let's go的WiFi機方案都是吃到飽的。
基於FUP網路公平使用原則，應盡量避免短時間多部裝置大流量使用。因各國電信商規定不同，流量限制的狀況也不同。
基於FUP網路公平使用原則，應盡量避免短時間多部裝置大流量使用。因各國電信商規定不同，流量限制的狀況也不同。
電力能維持多久？
充飽電可維持約6-8小時。實際仍需以使用狀況而定，大流量使用、多台設備連接等因素，電力消耗皆會受影響。
※ 為達良好的使用體驗，建議休息時間，將機器關機充電，避免因充虛電，導致隔日使用，電力快速耗盡。
※ 為達良好的使用體驗，建議休息時間，將機器關機充電，避免因充虛電，導致隔日使用，電力快速耗盡。
機器或配件遺失怎麼辦？
請務必告知客服人員您的狀況，並依規定進行賠償。
- 主機遺失、液晶螢幕、外殼嚴重損壞：NTD 3500
- 充電頭遺失、損壞：NTD 100
- 充電線遺失、損壞：NTD 100
- 配件包遺失、損壞：NTD 150
其他問題
FUP網路公平使用原則是什麼？
網路公平使用政策 (Fair Usage Policy)：
電信商為保障其他網路使用者的上網權益，會針對大量使用網路流量的用戶進行限速，甚至短時間暫停網路使用，防止網路資源濫用。
電信商為保障其他網路使用者的上網權益，會針對大量使用網路流量的用戶進行限速，甚至短時間暫停網路使用，防止網路資源濫用。
為什麼機場網路這麼慢？
因機場有訊號屏蔽設置，加上許多旅客同時使用網路，容易造成網路壅塞，建議可以離開機場再試試。
為什麼感覺流量耗很快？
有些手機功能會偷偷吃流量，建議您可以在出國前關閉以下功能。
- 自動更新：APP自動更新
- 備份同步功能：iCloud資料備份、Google相簿備份等
- 影片自動播放：Youtube、Facebook等影片預覽自動播放
- 系統更新：手機版本系統自動更新
為什麼有些APP不能使用？
因部分商品為漫遊線路，導致部分APP、網頁不支援使用。(例：ChatGPT、TikTok)
商品在中國大陸不能使用怎麼辦？
如需入境中國大陸，請務必在出發前加入我們的微信帳號(ID: twmefi)。請勿以中國大陸境內不能用LINE聯絡，回國要求退費。
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